常见问题

OrbitX、小火箭在国区 App Store 下载不了，需要用『外区（美区 / 港区 / 日区等）Apple ID』登录 App Store 下载。有三种办法，任选一种：

【办法 1】用免费共享 ID（最快，但不稳定）

• 下面这些网站每天更新可用的共享账号，打开后找标注『正常 / 可用』的账号，在 App Store 里登录即可下载。
• 共享账号很多人在用，经常被改密码或锁定，登不上就换下一个账号、换下一个网站。
• 这些都是第三方网站，与我们无关；个别网站在国内打不开时，换下一个即可。

找不到能用的？在百度 / 谷歌 / 小红书搜这些关键词，能找到很多每日更新的账号：

• 『美区 Apple ID 共享』『免费美区 ID』
• 『小火箭共享账号』『Shadowrocket 共享 ID』
• 『外区 Apple ID 免费』『港区 / 日区 Apple ID 共享』

【办法 2】买一个独享 ID（省事、长期稳定）

• 在闲鱼搜『美区 Apple ID 独享』『美区 ID 成品号』，几块钱一个，只有你自己用，不会被别人改密码。
• 买到后第一时间修改密码和密保。

【办法 3】自己免费注册一个美区 Apple ID（最安全，约 5 分钟）

• ① 准备一个从没注册过 Apple ID 的邮箱，推荐 Gmail 或 Outlook（QQ / 163 邮箱容易失败）。
• ② 打开 App Store → 右上角头像 → 拉到最底『退出登录』（只退出 App Store，不要退出 iCloud）。
• ③ 再点头像 →『创建新 Apple 账户』，国家或地区选『美国』，填邮箱、密码，生日要满 18 岁。
• ④ 付款方式选『None / 无』，账单地址填一个美国地址（网上搜『美国免税州地址』即可）。
• ⑤ 手机号可以填国内 +86 号码收验证码，再到邮箱点验证，注册完成，直接用它下载 OrbitX。
• 没有『None / 无』选项？通常是网络环境的原因：换个网络（Wi-Fi ↔ 流量）重试，或先在电脑浏览器打开 account.apple.com 注册，再回到 App Store 登录补全资料。

• iPhone / iPad：OrbitX（App Store 搜索 “OrbitX”，中间无空格）或 小火箭 Shadowrocket。
• macOS / Windows / Android：OneVPN，从官网直接下载。
• 华为 / 鸿蒙手机：HarmonyOS 4 及以下用安卓版 OneVPN；纯血鸿蒙看下一条。

推荐使用官网客户端并保持最新版；订阅链接也能导入其他 Clash 类客户端，但第三方客户端的设置问题我们不提供技术支持。

共享 ID 是公开的，很多人在用，经常被锁或改密码，登不上很正常，多换几个试试。

• 更多共享 ID 网站、搜索关键词，以及自己免费注册美区 ID 的教程，见『国区 App Store 搜不到 OrbitX』那条。
• 最稳的办法：自己免费注册一个美区 Apple ID，或在闲鱼买一个独享 ID，长期可用也更安全。
• 手机里已经有小火箭等代理客户端，直接复制订阅链接导入就行，不一定非要 OrbitX。
• App Store 一直要密码退不出：设置 → 顶部自己的名字 → 媒体与购买项目 → 退出登录。

先看系统版本：设置 → 关于手机 → HarmonyOS 版本。

• HarmonyOS 4.x 及以下 / EMUI：兼容安卓，直接用 OneVPN 安卓版（看下面第 1 部分）。
• HarmonyOS NEXT / 5.0 及以上（纯血鸿蒙）：装不了安卓 APK，看下面第 2 部分。

【1】HarmonyOS 4 及以下：

• 关闭纯净模式：设置 → 系统和更新 → 纯净模式 → 退出（老系统在 设置 → 安全 → 更多安全设置 → 允许外部来源应用）。不关会拦截安装。
• 在用户面板选「Android」下载 OneVPN（ARM64 装不上就换 ARMv7 版）。
• 安装时提示风险，一律点「继续安装 / 仍然安装」（可能要点两次）。
• 打开 App 用下单邮箱 + 密码登录 → 健康检查 → 选节点连接。
• 防止锁屏掉线：设置 → 应用和服务 → 应用启动管理 → OneVPN 改成「手动管理」并打开全部开关；电池里也设为不限制。

【2】纯血鸿蒙（HarmonyOS NEXT / 5.0+）：

• 华为账号是海外区：在 AppGallery 搜索安装 ClashBox → 在用户面板复制订阅链接 → ClashBox 里添加订阅粘贴 → 更新后选节点开启。
• 国区账号：ClashBox 只能用电脑自签名侧载，证书约 14 天要续签一次，门槛较高，不建议普通用户折腾。
• 最省事的替代：用电脑的 Clash Verge 打开「允许局域网连接」，手机连同一个 WiFi，在 WLAN 设置里把代理改成手动，填电脑 IP 和端口（默认 7897）。
• 部分机型可通过华为官方渠道回退到 HarmonyOS 4，回退后就能用安卓版 OneVPN（回退会清空数据，先备份）。

• 给 OneVPN 加『后台运行锁』：在多任务界面下拉或长按 OneVPN 卡片 → 锁定，一键清理就不会关掉它。
• 设置 → 应用 → OneVPN → 电池 → 不限制 / 允许后台活动。
• 魅族 / 小米 / OPPO / vivo 还要在『自启动管理』里打开 OneVPN。
• 设置里的『TUN 模式』打不开不用管，正常使用用不到。
• 仍然闪退：复制订阅链接导入 FlClash 先用，并把截图和手机型号发客服。

• 在系统托盘右键 OneVPN 图标 →『退出』，完全关闭。
• 打开 %AppData%（Roaming），删除 OneVPN 和 com.follow 两个文件夹。
• 重新打开 OneVPN，用邮箱 + 密码登录即可恢复。
• 首次运行若被拦截，右键『以管理员身份运行』。

节点和线路实时更新，九成情况按顺序试几步就能恢复：

• ① 刷新节点（最重要）：点首页右上角的『刷新 / 更新订阅』，多点几次，拉取最新线路。
• ② 选『极速』节点：日本 / 新加坡 / 台湾优先；CF 节点只是保底不断线，速度慢。
• ③ 重启手机或电脑：很多『刷出来是绿的但打不开』是缓存问题，重启后就好。
• ④ 换网络对比：宽带 ↔ 手机流量切换一下，手机能用电脑不行，多半是宽带线路被干扰。
• ⑤ DNS 改成 8.8.8.8 再试；同一地区的节点多换几个，不要只盯着一个。
• ⑥ 用官方客户端（iOS 用 OrbitX，其他用 OneVPN）并更新到最新版，对我们的线路有专门优化。

• 先看节点类型：CF 节点只是保底，看视频会卡；换成日本 / 新加坡 / 台湾的『极速』节点，油管 4K 一般秒开。
• 用的是小火箭等第三方客户端会慢一些，没有针对我们节点的优化；换官方客户端（iOS 用 OrbitX，其他用 OneVPN）。
• 客户端太旧也会卡，升级到最新版。
• 延迟数字只是参考，先看能不能正常打开网页，再跑一下测速。
• 小火箭的连通性测试请选『CONNECT』模式，否则显示的延迟不准。

还是卡：录一段『从连上节点到卡顿』的录屏，连同账号邮箱发给客服，工程师会定位线路。

这通常是当前宽带或运营商线路被干扰，不是账号问题。手机流量的基站和家里宽带走的是不同线路，所以会出现一个能用一个不能用。

• 切换网络对比：宽带 ↔ 手机流量，确定是哪条线路的问题；着急的话电脑可以先连手机热点用。
• 重启设备和路由器，DNS 改成 8.8.8.8 再试。
• 刷新订阅，换几个『极速』节点再试。
• 小火箭只有『全局代理』能用、『配置』模式不行：说明线路通但很卡，测速超时被自动切走了，按上面步骤换节点 / 换网络。
• 仍不行：截图节点列表，告诉客服『城市 + 运营商（电信 / 联通 / 移动）+ 设备』，我们给上游提加急工单刷新入口，一般很快恢复。

很多问题是客户端版本太旧导致的。请务必从官网下载 / 更新到最新版客户端，旧版本可能连不上或不同步节点。

• 点首页右上角的刷新按钮，多点几次。
• 检查订阅链接本身：复制订阅链接到浏览器（Safari / Chrome）里打开，能看到内容就说明链接正常，问题在客户端。
• 退出账号重新登录，再重启设备。
• Windows 清缓存：见下面『Windows 上 OneVPN 打不开』。
• Mac 清缓存：完全退出 OneVPN → 访达按 ⌘ + ⇧ + G，粘贴 ~/Library/Application Support/OneVPN 回车 → 把这个文件夹拖到废纸篓（要求输入开机密码是正常的）→ 重启电脑再打开。
• Mac 请确认下载的版本和芯片对应（Apple 芯片 / Intel）；电脑上其他代理 / VPN 工具先关掉。
• 着急用：复制订阅链接导入 FlClash / Clash Verge 等客户端，先用起来。

先刷新订阅拉取最新节点，再多试几个该地区的节点。某些时段个别地区（尤其到美国）线路会拥堵，可以先用日本 / 新加坡顶一下，通常更稳更快。

还是不行就截图 + 告诉我们你所在城市，我们跟上游排查。

CF 节点是为了『保证不断联』准备的，速度一般，看视频会卡。日常请选『极速』节点；刷新订阅后极速节点会多起来。

• 刷新订阅 → 选日本 / 新加坡 / 台湾的极速节点。
• 延迟数字只是参考，先看能不能用，再测速。
• 极速节点只刷出一两个：重启设备后再刷新，或换网络（宽带 ↔ 流量）再刷。
• 用小火箭等第三方客户端时，换官方客户端（iOS 用 OrbitX，其他用 OneVPN）通常更快。

• 流量：套餐不限流量（禁止长时间大流量 BT 下载等滥用）。
• 节点：主流国家和地区都有（香港、台湾、日本、新加坡、美国等），部分地区有家宽节点；需要冷门国家可以联系客服，需求量大会考虑新开。
• AI / 社交：ChatGPT、Gemini、Instagram、TikTok、YouTube 都可以用。Gemini 等提示『地区不支持』时，换新加坡 / 美国 / 家宽节点。
• 只是看 TikTok / 刷 ins，不需要改手机地区和时间；做账号运营的要另外做好设备和环境隔离。
• 想换 IP：开『全局』模式、换一个节点后重新连接；还不变就重启设备。

付款成功后套餐会自动开通，按这 4 步就能用上：

• ① 登录官网（免翻地址 101pr.cc），账号是『下单时填写的邮箱和密码』。
• ② 进入用户面板，按你的设备下载客户端：iPhone 用 OrbitX 或小火箭，电脑 / 安卓用 OneVPN。
• ③ iPhone 点『一键导入』，或复制订阅链接粘贴进客户端；OneVPN 登录后自动同步，不用导入。
• ④ 刷新订阅 → 选一个节点 → 打开连接开关（OneVPN 在右下角）。

• 确认登录用的邮箱和下单时填的完全一致（qq.com / 163.com 等后缀别写错）。
• 支付到账偶尔会延迟几分钟，退出后重新登录一次再看。
• 还是不行：把『下单邮箱 + 支付单号 + 支付成功截图』发给客服，我们找支付平台补单开通。

暂不提供免费试用。可以先买月付体验；如果是线路问题、经客服排查确实用不了，可以按退款流程申请。

先联系客服说明原因，多数问题当场就能解决；确实用不了再提交退款申请：

• 登录后进入『申请退款』，选择要退款的订单。
• 选择支付方式、填写退款原因（比如『全部 timeout』『太卡』，越具体越快）。
• 上传支付宝 / 微信『付款成功截图』（必传，JPG/PNG ≤5MB）后提交。

• 可以退：线路 / 产品问题，经客服排查确认确实用不了。
• 原则上不退：非产品原因，比如没有外区 Apple ID、不想折腾安装、买错了设备系统。建议买之前先看『付完款了，下一步怎么做』和对应设备的教程。
• 退款原路返回，到账时间受支付平台影响，一般 7–15 天。

• 建议尽早提交，越早通过率越高。
• 产品体验问题欢迎先联系客服尝试解决，多数问题当场就能搞定。

在『用户面板』（免翻地址 101pr.cc）复制你的订阅链接，再导入到客户端：

• OrbitX（iOS）：先安装好 OrbitX，再点面板的『一键导入到 Orbit X』。提示『未安装』或点了没反应，就手动复制订阅链接，在 OrbitX 里添加粘贴。
• 小火箭 Shadowrocket（iOS）：复制订阅链接 → 小火箭右上角『+』→ 类型选 Subscribe → 把链接粘贴到 URL 栏 → 完成。
• OneVPN（macOS / Windows / Android）：用下单邮箱登录后自动同步节点，无需导入。
• 其他客户端（Clash Verge、Stash、FlClash 等）：订阅链接不限客户端，添加订阅粘贴即可。

推荐官方客户端（OrbitX / OneVPN），线路适配最好；导入后记得经常『更新订阅』。

线路和节点是实时维护的：坏的会下线、好的会补上。经常更新订阅（或在客户端刷新）才能拿到当前最可用的节点，这是遇到问题时第一步要做的。

• 没有微信客服，请用网站右下角的在线客服留言，或加入 TG 群。
• 暂不提供发票。

点右下角客服留言就行，客服有时差，但 24 小时内必回。想更快可以加 TG 客服群。

• 一句话说清问题 + 截图（报错 / 节点列表 / 支付凭证），一图胜千言。
• 附上账号邮箱、设备和客户端、所在城市和运营商，能省掉来回追问。
• 不要发密码，客服不会向你索要密码。

• 支付页打不开或付款失败：换另一个支付通道（支付宝 / 微信）重试；开着代理的先关掉代理再付款。
• 已扣款但没开通：先用下单邮箱重新登录看一下；仍未开通，把『下单邮箱 + 支付单号 + 支付成功截图』发给客服，我们找支付平台补单。

• 月付 / 季付 / 年付：周期越长越划算，季付低至每月 9 元。

拿不准就先下单短周期试用，用着不满意可按退款流程处理。

在用户面板选择续费套餐支付即可，续费不影响已导入的订阅，节点继续用。建议到期前续，避免中断。

• 账号就是『下单时填写的邮箱』，密码是下单时设置的密码；注意 qq.com / 163.com 等后缀别写错，别带空格。
• 刚付完款登录提示『未注册』：看『付了款，登录却提示没注册』那条。
• 忘记密码点『忘记密码』用邮箱重置；收不到邮件先看垃圾箱。
• 确认用的是官网最新客户端，旧版可能登录异常；客户端里退出后重新登录一次。

• 先看邮箱的『垃圾邮件 / 广告 / 促销』文件夹，验证码常被归到那里。
• 等 1–2 分钟再收；别重复狂点发送，可能触发限流。
• QQ / 网易邮箱偶尔延迟或拦截，可换 Gmail 等再试。
• 还是收不到，联系客服，我们帮你核实。

正常自用的多台设备一般没问题。但请勿把账号大量分享 / 短时间在很多设备频繁登录，会触发风控，可能导致账号异常。