机场连不上、节点超时、速度慢怎么办?101Proxy 连接问题排查

连不上和速度慢是客服收到最多的两类问题,九成在这一页能自己解决。按顺序试,不行再带截图找客服。

  1. 连不上 / 一直转圈 / 节点全是 timeout?
  2. 能连上但很卡 / 速度慢?
  3. 手机能用电脑不行(或反过来)/ 换了网络就全 timeout?
  4. 换了客户端 / 用了很久还是有问题?会不会是客户端太旧?
  5. 客户端里一个节点都没有 / 一直拉取不到节点?
  6. 想用美国 / 特定地区节点,但那些节点几乎都用不了?
  7. 只有 CF 节点能连,但很卡?延迟很高?

连不上 / 一直转圈 / 节点全是 timeout?

节点和线路实时更新,九成情况按顺序试几步就能恢复:

  • ① 刷新节点(最重要):点首页右上角的『刷新 / 更新订阅』,多点几次,拉取最新线路。
  • ② 选『极速』节点:日本 / 新加坡 / 台湾优先;CF 节点只是保底不断线,速度慢。
  • ③ 重启手机或电脑:很多『刷出来是绿的但打不开』是缓存问题,重启后就好。
  • ④ 换网络对比:宽带 ↔ 手机流量切换一下,手机能用电脑不行,多半是宽带线路被干扰。
  • ⑤ DNS 改成 8.8.8.8 再试;同一地区的节点多换几个,不要只盯着一个。
  • ⑥ 用官方客户端(iOS 用 OrbitX,其他用 OneVPN)并更新到最新版,对我们的线路有专门优化。
运营商封锁策略升级期间,个别地区会出现大面积 timeout。登录后看网站公告里的应对方法;仍不行就截图节点列表,告诉客服『城市 + 运营商(电信 / 联通 / 移动)+ 设备和客户端』,我们给上游提加急工单刷新入口。

能连上但很卡 / 速度慢?

  • 先看节点类型:CF 节点只是保底,看视频会卡;换成日本 / 新加坡 / 台湾的『极速』节点,油管 4K 一般秒开。
  • 用的是小火箭等第三方客户端会慢一些,没有针对我们节点的优化;换官方客户端(iOS 用 OrbitX,其他用 OneVPN)。
  • 客户端太旧也会卡,升级到最新版。
  • 延迟数字只是参考,先看能不能正常打开网页,再跑一下测速。
  • 小火箭的连通性测试请选『CONNECT』模式,否则显示的延迟不准。

还是卡:录一段『从连上节点到卡顿』的录屏,连同账号邮箱发给客服,工程师会定位线路。

手机能用电脑不行(或反过来)/ 换了网络就全 timeout?

这通常是当前宽带或运营商线路被干扰,不是账号问题。手机流量的基站和家里宽带走的是不同线路,所以会出现一个能用一个不能用。

  • 切换网络对比:宽带 ↔ 手机流量,确定是哪条线路的问题;着急的话电脑可以先连手机热点用。
  • 重启设备和路由器,DNS 改成 8.8.8.8 再试。
  • 刷新订阅,换几个『极速』节点再试。
  • 小火箭只有『全局代理』能用、『配置』模式不行:说明线路通但很卡,测速超时被自动切走了,按上面步骤换节点 / 换网络。
  • 仍不行:截图节点列表,告诉客服『城市 + 运营商(电信 / 联通 / 移动)+ 设备』,我们给上游提加急工单刷新入口,一般很快恢复。

换了客户端 / 用了很久还是有问题?会不会是客户端太旧?

很多问题是客户端版本太旧导致的。请务必从官网下载 / 更新到最新版客户端,旧版本可能连不上或不同步节点。

客户端里一个节点都没有 / 一直拉取不到节点?

  • 点首页右上角的刷新按钮,多点几次。
  • 检查订阅链接本身:复制订阅链接到浏览器(Safari / Chrome)里打开,能看到内容就说明链接正常,问题在客户端。
  • 退出账号重新登录,再重启设备。
  • Windows 清缓存:见下面『Windows 上 OneVPN 打不开』。
  • Mac 清缓存:完全退出 OneVPN → 访达按 ⌘ + ⇧ + G,粘贴 ~/Library/Application Support/OneVPN 回车 → 把这个文件夹拖到废纸篓(要求输入开机密码是正常的)→ 重启电脑再打开。
  • Mac 请确认下载的版本和芯片对应(Apple 芯片 / Intel);电脑上其他代理 / VPN 工具先关掉。
  • 着急用:复制订阅链接导入 FlClash / Clash Verge 等客户端,先用起来。

想用美国 / 特定地区节点,但那些节点几乎都用不了?

先刷新订阅拉取最新节点,再多试几个该地区的节点。某些时段个别地区(尤其到美国)线路会拥堵,可以先用日本 / 新加坡顶一下,通常更稳更快。

还是不行就截图 + 告诉我们你所在城市,我们跟上游排查。

只有 CF 节点能连,但很卡?延迟很高?

CF 节点是为了『保证不断联』准备的,速度一般,看视频会卡。日常请选『极速』节点;刷新订阅后极速节点会多起来。

  • 刷新订阅 → 选日本 / 新加坡 / 台湾的极速节点。
  • 延迟数字只是参考,先看能不能用,再测速。
  • 极速节点只刷出一两个:重启设备后再刷新,或换网络(宽带 ↔ 流量)再刷。
  • 用小火箭等第三方客户端时,换官方客户端(iOS 用 OrbitX,其他用 OneVPN)通常更快。

其他常见问题

还没解决?

带上截图(报错 / 节点列表 / 支付凭证)联系客服,值班同学看到就会处理。还没有账号的,月付 12 元就能开始。